18 hibajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 18 hibajee অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রদত্ত সেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কার্যকর। এই শর্তসমূহ প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত সদস্য ও অতিথি ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সমভাবে প্রযোজ্য।

18 hibajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

18 hibajee যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। ফলে এই পাতাটি নিয়মিত পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

18 hibajee-এর সেবা ব্যবহার করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা অথবা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। যদি সন্দেহ হয় যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে 18 hibajee সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সংঘটিত যেকোনো লেনদেনের দায় 18 hibajee বহন করবে না।

২.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

অ্যাকাউন্ট বা এর ভেতরে থাকা কোনো অধিকার তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া যাবে না। এ ধরনের কোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে উভয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

18 hibajee-এ নিবন্ধনের জন্য সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করার জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, বিশেষ করে বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের আগে, সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য গ্রহণযোগ্য সরকারি নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। নথি যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

18 hibajee-এ লেনদেন সম্পূর্ণরূপে বাংলাদেশের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• ডিপোজিট করার সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল ডিপোজিটের পর ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিল রাখা আবশ্যক।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত অংশ উইথড্র করা যাবে না।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। 18 hibajee কখনো সদস্যের পেমেন্ট পিন বা OTP চাইবে না। এ ধরনের তথ্য চাওয়া হলে তা প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অবিলম্বে সাপোর্টকে জানানো উচিত।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

18 hibajee বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো মেনে না চললে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳৩,০০০। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ — অর্থাৎ উক্ত উদাহরণে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে, তারপরই বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা সম্ভব।

৫.২ বোনাস বাতিলের কারণ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করা।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা।
• ভুয়া বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা।

18 hibajee যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

18 hibajee-এ ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা রয়েছে। প্রতিটি গেম বা বেটিং বিভাগের জন্য নিজস্ব নিয়ম কার্যকর থাকে, যা সংশ্লিষ্ট পাতায় বিস্তারিত বলা আছে।

৬.১ সাধারণ বেটিং শর্ত

• সকল বেট স্থাপনের পর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে স্বীকৃত বেট 18 hibajee বাতিল করতে পারে।
• কোনো ইভেন্ট বা গেম নিয়ে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হবে।
• বেট স্থাপনের সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত এবং পরে পরিবর্তন হলেও প্রযোজ্য নয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবলসহ বিভিন্ন খেলার ম্যাচে বেট করা সম্ভব। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে 18 hibajee-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্ব বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার জন্য 18 hibajee দায়বদ্ধ নয়।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো গেম বা বেটিং সিস্টেমে কারসাজি বা হ্যাকিং।
• সফটওয়্যার বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
• দুই বা ততোধিক ব্যক্তির সমন্বয়ে বোনাস বা ব্যালেন্স সুবিধা নেওয়া।
• অর্থপাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 18 hibajee বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তসমূহের যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা বা অর্থপাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে জমানো বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সাপোর্ট টিম পরিচালনা করবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

৮ প্রযুক্তিগত সমস্যা

18 hibajee নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে 18 hibajee যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করে।

৮.১ গেম ত্রুটি

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল দেখা গেলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করা হতে পারে এবং বাজি পুরো ফেরত দেওয়া হবে। প্রদর্শিত অবাস্তব পুরস্কার (যেমন অস্বাভাবিক বড় জ্যাকপট) প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফল হলে তা বৈধ নয়।

৮.২ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

লাইভ বেট বা চলমান গেম সেশনের মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে রেকর্ড থাকবে এবং পুনরায় সংযোগ করার পর দেখা যাবে। এ ক্ষেত্রে 18 hibajee সার্ভার লগকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

18 hibajee নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• সদস্যের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যা থেকে সৃষ্ট ক্ষতি।
• সদস্যের নিজস্ব অসতর্কতা বা অজ্ঞতার কারণে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, মোবাইল অপারেটর) কর্তৃক সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• নিয়ন্ত্রণ-বহির্ভূত ঘটনা (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, সাইবার আক্রমণ)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 18 hibajee-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য

18 hibajee সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তসমূহের অংশ হিসেবে সদস্য উক্ত নীতির সাথেও একমত বলে বিবেচিত হন।

• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত তথ্য পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেওয়া হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

18 hibajee বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির নয়। আমরা সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও সামর্থ্যের মধ্যে খেলার পরামর্শ দিই। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম ও সহায়তার তথ্য বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

১১.১ সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা

যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধাটি ব্যবহার করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.২ ডিপোজিট ও বেটিং সীমা

সদস্যরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা নির্ধারণ করা হলে তা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে, তবে বাড়ানো কার্যকর হতে নির্ধারিত সময় লাগতে পারে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

18 hibajee-এর সেবা বা কোনো লেনদেন সম্পর্কে কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করে।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যাটি বর্ণনা করুন এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য (লেনদেন আইডি, সময়, পরিমাণ) উল্লেখ করুন।
2. সাপোর্ট টিম যদি তাৎক্ষণিক সমাধান দিতে না পারে, তাহলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো হবে।
3. জটিল বিষয়গুলো নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে সমাধান জানানো হবে।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধের ক্ষেত্রে 18 hibajee-এর সার্ভার লগ ও ডেটাকে চূড়ান্ত তথ্যসূত্র হিসেবে গণ্য করা হবে। কোনো গেমের ফলাফল বা অডস নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর সার্ভার ডেটা প্রযোজ্য হবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ-এ অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন, যা সাপোর্টে যোগাযোগের আগে দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তসমূহ গ্রহণের অর্থ

18 hibajee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তসমূহ পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন।
• আপনার এখতিয়ার অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ বৈধ।

18 hibajee সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।